Fragen & Antworten
Unsere FAQs
Fragen zu Allgmeines
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Ist es gestattet, in den Chalets oder TreeLofts zu rauchen?
Rauchen ist auf Terrassen und Balkonen erlaubt, jedoch ist es gesetzlich untersagt, innerhalb der Chalets und TreeLofts zu rauchen. Das HochLeger Chalet Refugium am Berg ist ein Nichtraucher Resort.
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Ist es erlaubt, mein Haustier mitzubringen? Gibt es einen Hundesitter im HochLeger Chalet Refugium?
Ja, Ihre Vierbeiner sind herzlich willkommen. Die Gebühr beträgt 40 pro Nacht (ohne Futter). Falls gewünscht, können wir gerne einen Hundesitter arrangieren. Bitte beachten Sie, dass Hunde in den TreeLofts nicht gestattet sind!
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Bietet das Hotel eine Internetverbindung?
Beim Check-in im Schwesternhotel DasPosthotel erhalten Sie den Zugangscode für das kostenfreie WLAN, welches im gesamten Resort verfügbar ist.
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Bietet das HochLeger Chalet Refugium allergikerfreundliche Bettwäsche an?
Unsere gesamte Bettwäsche ist besonders für Allergiker geeignet.
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Gibt es eine Auswahl an Kissen oder ein Kissenmenü, aus dem ich wählen kann?
Im HochLeger Chalet Refugium am Berg bieten wir ein exklusives Kissenmenü an. Nähere Informationen dazu finden Sie auf unserer Homepage, in unserer Gästemappe oder können Sie gerne an der Rezeption erfragen.
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Bietet das Resort einen Wäsche-, Bügel- und Reinigungsservice an?
Selbstverständlich steht Ihnen unser Wäsche-, Bügel- und Reinigungsservice zur Verfügung! Dieser Service wird in unserem Schwesternhotel DasPosthotel angeboten.
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Gibt es einen Raum zur Aufbewahrung von Gepäck?
Sie können gerne den Gepäckraum in unserem Schwesternhotel DasPosthotel in Zell am Ziller nützen.
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Dürfen Kinder in den TreeLofts übernachten?
Die TreeLofts sind für zwei Personen konzipiert, und es besteht keine Option für ein Zusatzbett. Gerne können aber 1 Erwachsener und 1 Kind in den TreeLofts übernachten.
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Ist es möglich, Blumen als Geschenk zu arrangieren?
Wir freuen uns, Blumen als Geschenk für Sie zu arrangieren. Unsere Rezeption steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen behilflich zu sein. Für diesen Service fällt eine Gebühr in Höhe von 10 an.
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Gibt es eine Elektroauto-Ladestation im HochLeger Chalet Refugium?
In unseren Schwesternhotels in Zell am Ziller gibt es im DasPosthotel drei Ladestationen und in MalisGarten stehen 16 Lademöglichkeiten zur Verfügung.
Für weitere Informationen erreichen Sie uns telefonisch unter +43 5282 2236 per WhatsApp +43 664 2236000 oder gerne per E-Mail an info@zillerseasons.at. -
Verfügt das HochLeger Chalet Refugium über einen Fitnessraum?
Im HochLeger – Chalet Refugium am Berg steht zwar kein eigener Fitnessraum zur Verfügung, jedoch können Sie gerne den Fitnessraum in unserem Schwesternhotel DasPosthotel in Zell am Ziller nutzen. Die Benutzung erfolgt auf eigene Gefahr und ist auf Anfrage möglich. Dort finden Sie hochwertige Ausstattung von Matrix Fitness, darunter Fahrradergometer, Ruderergometer, Laufband, Funktionaler Trainings Turm, Kurzhanteln und eine verstellbare Hantelbank.
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Bietet das Resort eine besondere Pauschale für Geburtstage an?
Unsere aktuellen Angebote und Pauschalen finden Sie auf www.zillerseasons.at.
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Wird in der Umgebung ein Gottesdienst abgehalten?
In der Pfarrkirche in Aschau im Zillertal sowie in der Dekanatspfarrkirche in Zell am Ziller werden regelmäßig katholische Gottesdienste abgehalten. Gerne steht Ihnen unsere Rezeption zur Verfügung, um Sie über Messetermine zu informieren.
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Ist es möglich, Gutscheine zu erwerben?
Unter www.zillerseasons.at können Sie schnell und einfach Ihren Wunschgutschein bestellen.
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Gibt es im HochLeger Chalet Refugium am Berg die Möglichkeit, ein Ladegerät für mein Handy auszuleihen?
Gerne stellen wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes kostenlos verschiedene Ladegeräte für Mobiltelefone zur Verfügung. Sie erhalten diese an der Rezeption in unserem Schwesternhotel DasPosthotel.
Fragen zur An- & Abreise
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Wann ist der früheste Zeitpunkt, an dem ich mein Chalet oder TreeLoft beziehen kann, und besteht die Möglichkeit einer früheren Anreise?
Ihr Chalet oder TreeLoft steht Ihnen ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Gerne bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines Early Check-Ins zum Preis von 28 pro Person an. Vorbehaltlich Verfügbarkeit.
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An welchem Ort erfolgt das Einchecken im HochLeger Chalet Refugium am Berg?
Der Check-In für das HochLeger Chalet Refugium findet in unserem Schwesternhotel DasPosthotel in Zell am Ziller statt. Dort erhalten Sie Ihre Zimmerkarte und alle wichtigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt.
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Ab wann steht mir die Nutzung des Spa-Bereichs zur Verfügung?
Die gesamten Annehmlichkeiten im HochLeger Chalet Refugium stehen Ihnen kostenfrei ab dem Zeitpunkt der Zimmerbelegung zur Verfügung. Wenn Sie vor Ihrer Ankunft bereits unseren Spa genießen möchten, können Sie dies gerne zum Preis von 28 pro Person hinzubuchen.
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Bis zu welcher Uhrzeit steht mir am Tag der Abreise die Nutzung des Chalets oder TreeLofts zur Verfügung?
Ihnen steht die Möglichkeit offen, am Tag der Abreise bis 11.00 Uhr in Ihrem Chalet oder TreeLoft zu verweilen. Wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, kein Problem – wir arrangieren gerne einen Late Check-out für Sie zum Preis von 28 pro Person, abhängig von der Verfügbarkeit.
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Wie gelange ich am besten vom Flughafen zum HochLeger Chalet Refugium am Berg?
Sehr gerne organisieren wir für Sie ein Flughafen Shuttle. Dieses bitten wir rechtzeitig an der Rezeption zu buchen.
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Wie erreiche ich das HochLeger Chalet Refugium mit dem Auto?
Anreise mit dem Auto
Aus der Schweiz kommend: Autobahn A12 Richtung Salzburg – Ausfahrt ZILLERTAL
Aus Deutschland kommend: A 8 MÜNCHEN Richtung Innsbruck – Ausfahrt ZILLERTAL.
Nach 20 km biegen Sie bei der Ausfahrt Zell Nord ab – 800 m weiter erreichen Sie unser Schwesternhotel DasPosthotel zum Check-In, vom DasPosthotel aus fahren Sie Richtung Aschau und erreichen in ca. 15 min das HochLeger – Chalet Refugium am Berg. -
Bietet das Chalet Refugium einen Shuttle-Service an?
Ja, wir stellen Ihnen gerne einen Shuttle-Service zur Verfügung. Wir empfehlen, diesen rechtzeitig an der Rezeption zu buchen.
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Bestehen am HochLeger Chalet Refugium am Berg Parkmöglichkeiten?
Ja, im HochLeger Chalet Refugium am Berg stehen für jedes Chalet zwei Parkplätze und für jedes TreeLoft jeweils ein Parkplatz zur Verfügung.
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Ist es erforderlich, Schneeketten zu verwenden, um zum HochLeger - Chalet Refugium am Berg zu gelangen?
In Österreich gilt Winterausrüstungspflicht für PKW in dem Zeitraum vom 1. November bis 15. April des darauffolgenden Jahres. In dieser Zeit dürfen Autos bei winterlichen Fahrverhältnissen nur fahren, wenn an allen vier Rädern Winterreifen, oder Schneeketten auf mindestens zwei Antriebsrädern montiert sind (Schneeketten sind nur erlaubt, wenn die Straße durchgängig oder fast durchgängig mit Schnee oder Eis bedeckt ist).
Auf der Bergstraße zum HochLeger - Chalet Refugium am Berg ist Schneekettenpflicht, ausgenommen für PKWs mit Allrad.
Fragen zu Arzt & Apotheken
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Gibt es in der Umgebung einen Arzt oder eine medizinische Versorgung?
Ja, in unmittelbarer Nähe, etwa 4 Kilometer entfernt in Aschau und rund 9 Kilometer entfernt in Zell am Ziller, finden Sie Ärzte.
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Gibt es eine Apotheke in unmittelbarer Umgebung des Chalet Refugiums am Berg?
Die nächstgelegenen Apotheken befinden sich in Stumm (ca. 8 km) und in Zell am Ziller (ca. 9 km) entfernt.
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Was soll ich tun, falls ich im Urlaub unerwartet erkranken sollte?
Bitte zögern Sie nicht, sich an unsere Rezeption zu wenden! Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und arrangieren gerne einen Arzttermin für Sie.
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Benötigen Sie medizinische Unterstützung oder den Rettungsdienst?
Zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit an unsere Rezeption zu wenden. Wir sind stets bereit, Ihnen behilflich zu sein, sei es bei der Organisation eines Arzttermins oder im Notfall durch Kontaktierung der Rettung unter der Nummer 144.
Fragen zu den Buchungs-& Zahlungskonditionen
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Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen für die Bezahlung des Chalets oder TreeLofts zur Verfügung?
Ihre Anzahlung wird in voller Höhe auf die Hotelrechnung angerechnet.
Bitte zahlen Sie die Hotelrechnung bei Ihrer Anreise oder überweisen Sie den Betrag im Voraus. Innerhalb der EU und aus den EWR-Ländern (Norwegen, Island, Liechtenstein) können Sie SEPA-Überweisungen in Euro ohne zusätzliche Spesen ausführen. Überweisungen aus der Schweiz können Sie auf unser Schweizer Konto tätigen.
Wir akzeptieren gerne Ihre Kreditkarte (Maestro, Visa, MasterCard, American Express, V-Pay) -
Bis zu welchem Zeitpunkt ist es möglich, eine Stornierung für mein Chalet oder TreeLoft vorzunehmen?
Die Stornogebühren werden wie folgt kalkuliert:
ab Reservierungsbestätigung bis 31 Tage vor Anreisedatum: 30 % vom Gesamtbetrag wird als Stornogebühr einbehalten.
30 bis 08 Tage vor Anreisedatum: 80 % Stornogebühr vom Gesamtbetrag
Ab 07 Tage vor Anreisedatum oder bei vorzeitiger Abreise: Stornogebühr 100 % des Gesamtbetrages.
Für non refundable Raten oder Sonderangebote können abweichende Stornierungsbedingungen wirksam sein. Alle Informationen finden Sie hier: www.zillerseasons.at -
Ist es auch ohne die Hinterlegung einer Kreditkartengarantie möglich, eine Reservierung vorzunehmen?
Gerne können Sie Ihre Anzahlung auch mittels Banküberweisung leisten.
Fragen zu Freizeit & Sport im Winter
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Wo kann ich meinen Skipass erwerben?
Sie können Ihren Super Skipass ganz bequem online beim jeweiligen Skigebiet erwerben.
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Welche Skigebiete liegen in unmittelbarer Umgebung?
In unmittelbarer Nähe befinden sich folgende Skigebiete:
Skigebiet Kaltenbach Hochzillertal – Hochfügen, Zillertal Arena, Skigebiet Mayrhofen. -
Wie gelangt man am besten zum Skigebiet Zillertal Arena?
Vom HochLeger geht’s direkt auf die Piste „Ski Optimal Hochzillertal“ ins Tal, von dort kann man mit der Bahn nach Zell am Ziller fahren, wo es mit dem Ski-Bus weiter zur Zillertal Arena geht. Wenn man ins Tal hinunterfährt, kann man auch mit dem Bus, statt mit dem Zug, weiter zum Ski-Gebiet Kaltenbach - Hochfügen fahren oder mit Bahn weiter nach Mayrhofen.
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Wo kann ich mir Ski- und Skischuhe ausleihen?
Unsere Rezeption berät Sie gerne! Wir empfehlen Ihnen unseren langjährigen Partner Intersport Strasser mit seinem Shop direkt neben unserem Schwesternhotel DasPosthotel und in der Zillertal Arena Talstation. ZillerSeasons Gäste erhalten -10% Ermäßigung auf Skiverleih, Skidepot und Skiservice!
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Gibt es einen Skibus? Wann fährt der Skibus und wo ist die Haltestelle?
Nutzen Sie die kostenlose Skibusverbindung Aschau - Kaltenbach - Hochzillertal. Vom HochLeger erreichen Sie in wenigen Gehminuten die Skipiste. Über die Talabfahrt Aschau gelangen Sie ins Dorf, wo Sie direkt in den Skibus nach Kaltenbach einsteigen können.
Die nächstgelegene Bushaltestelle heißt „Mizun“ und ist vom HochLeger Chalet Refugium in wenigen Minuten gut zu Fuß erreichbar. -
Ist es möglich, in Zell am Ziller Rodeln zu gehen?
Ja, in Hainzenberg nur 20 Autominuten entfernt befindet sich die längste, beleuchtete Rodelbahn Österreichs.
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Kann man im Zillertal Langlaufen?
Ja, bei ausreichender Schneelage gibt es viele, herrliche Loipen.
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Werden geführte Skitage angeboten?
Zweimal pro Woche finden geführte Touren durch die Skigebiete im Zillertal mit unserem Skiguide statt. Mehr Informationen dazu erhalten Sie im Wochenprogramm.
Fragen zu Freizeit & Sport im Sommer
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Ist es möglich, vor Ort ein Fahrrad zu mieten?
Ja, ein Mountain- oder Citybike können Sie in unserem Schwesternhotel DasPosthotel kostenlos ausleihen.
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Ist es möglich, vor Ort ein E-Bike auszuleihen?
Bei Intersport Strasser an der Talstation der Zillertal Arena stehen Ihnen E-Bikes in verschiedenen Größen zur Verfügung. Wir empfehlen, Ihr gewünschtes E-Bike am besten im Voraus zu reservieren.
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Welche Sehenswürdigkeiten und Ausflugsziele befinden sich in der Umgebung?
Für detaillierte Informationen zu den Ausflügen steht Ihnen gerne unsere Rezeption zur Verfügung. Unsere Empfehlungen finden Sie auch auf unserer Website unter www.hochleger.at.
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Kann man in der Nähe Golf spielen? Gibt es einen Golfplatz in der Nähe?
Ja, in nur 12 km Entfernung befindet sich der 18-Loch Golfclub Zillertal in Uderns. Als unser Gast profitieren Sie von einer Ermäßigung, diese erhalten Sie direkt am Golfplatz. Zudem haben Sie die Möglichkeit, die Golf Tirol Card zu erwerben.
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Gibt es ein geplantes Wanderprogramm oder ein Wochenprogramm für Aktivitäten?
Ja, bei uns in den ZillerSeasons genießen unsere Gäste wöchentlich einen bunten Strauß an Aktivitäten im Rahmen des Wochen- und Wanderprogrammes.
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Werden im HochLeger Chalet geführte Wanderungen angeboten?
Ja, geführte Wanderungen werden angeboten. Unsere geprüfte Bergwanderführer/in führt Sie zu Ihren ganz persönlichen „Wander-Hot-Spots“ und zeigt Ihnen einzigartige Naturschauspiele und Aussichtspunkte mit besonderem Charakter!
Fragen zu Kulinarium
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Wo kann ich im HochLeger – Chalet Refugium am Berg und in den TreeLofts frühstücken?
Das im Preis inkludierte Almfrühstück genießen Sie täglich im MartinerHof, welcher sich direkt neben den Chalets und TreeLofts befindet.
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Wie lange gibt es Frühstück?
Im HochLeger MartinerHof gibt es täglich von 7.30 bis 10.30 Uhr Frühstück.
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Wo finde ich eine Möglichkeit zum Mittagessen?
Genießen Sie Ihr Mittagessen gerne in einem der ZillerSeasons Restaurants in Zell am Ziller.
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Wo kann ich Abendessen und wie lange gibt es Abendessen?
Gerne haben Sie die Möglichkeit, in den ZillerSeasons-Restaurants DieMarie, Wilde Kräuterküche und Heleni zu speisen. Die täglichen Menüs offerieren wir für ZillerSeasons-Gäste zum Vorzugspreis. Wir bitten höflich um Tischreservierungen per Telefon unter +43 5282 2236.
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Gibt es ein Catering Service am HochLeger?
Ja, unser Restaurant im DasPosthotel bietet unseren Gästen am HochLeger ein spezielles DieMarie Catering Service an.
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Bietet das Resort Lebensmittel für Gäste mit Laktose- und Glutenunverträglichkeit, Weizenmehlallergie, Diabetes oder anderen Allergien an?
Selbstverständlich, geben Sie uns einfach vor Ihrer Anreise Bescheid!
Fragen zu Wellness
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Bietet das HochLeger Resort Wellnessmöglichkeiten an?
Ja, im HochLeger – Chalet Refugium am Berg finden Sie ein umfangreiches Wellnessangebot.
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Verfügt das HochLeger Chalet über einen Pool?
Ja, die HochLeger Chalets verfügen über einen Outdoor Sportpool und einen Bio-Naturbadeteich.
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Ist die Spa Benützung im DasPosthotel möglich?
Wenn Sie im HochLeger übernachten, dürfen Sie auch den SPA-Bereich im DasPosthotel benutzen. Gebühr auf Anfrage.
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Gibt es in der Nähe ein Day Spa Angebot?
Sehr gerne können Sie einen Day Spa in unserem Schwesternhotel MalisGarten – Green Spa Hotel auf Anfrage und nach Verfügbarkeit buchen.
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Gibt es Bademäntel?
Bademäntel und Handtücher sind in all unseren Chalets und TreeLofts vorhanden.
Fragen zur Rezeption
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Wie lange ist die Rezeption besetzt und gibt es am HochLeger eine Rezeption?
Am HochLeger direkt befindet sich keine Rezeption. Es steht Ihnen jedoch unsere virtuelle Rezeption im Martiner HofLaden zur Verfügung. Unsere Rezeption in unserem Schwesternhotel DasPosthotel in Zell am Ziller ist rund um die Uhr besetzt. Sie erreichen uns unter +43 5282 2236 per WhatsApp +43 664 2236000 oder gerne per E-Mail an info@zillerseasons.at.